Szkolenia dla jednostek samorządowych
autor Administrator, opublikowano 2004-05-20
Program
Szybkie sposoby budowania zaufania w relacjach urzędnik - klient,Prawidłowe odczytywanie intencji klientów
Sztuka słuchania i zadawania pytań
Zwiększenie skuteczności w porozumiewaniu się przez poznanie języka perswazji. Poznanie nowych narzędzi pozwoli być osobą bardziej przekonywującą i lepiej odbieraną przez innych
Sugestywne prezentowanie własnych racji z poszanowaniem innych
Poznanie stylów myślenia i podejmowania decyzji u różnych ludzi
Umiejętność rozpoznawania nowych technik manipulacji u rozmówcy
Umiejętność przekazywania informacji w sposób zrozumiały i dostosowany do klienta
Umiejętność porozumiewania się w sposób bezkonfliktowy
Sposoby radzenie sobie w trudnych sytuacjach
Likwidowanie przekonań i ograniczeń, które przeszkadzają stać się osobą bardziej skuteczną
Pobudzenie posiadanej elastyczności i kreatywności w kontaktach zawodowych
Likwidowanie stresu związanego z pracą i życiem osobistym na różne sposoby
Tworzenie przyjemniejszej atmosfery pracy